Inbound call nedir? Gelen çağrı merkezi, öncelikle gelen telefon görüşmelerini işleyen bir çağrı merkezi türüdür. Gelen çağrı merkezleri genellikle teknik destek, satış, müşteri hizmetleri ve randevu planlama gibi çok sayıda gelen müşteri araması alan şirketler tarafından kullanılır. Outbound ve inbound çağrı nedir? Çağrı merkezlerinde, giden çağrı, harici bir tarafa yapılan çağrıdır. Gelen çağrı, bir müşteriden çağrı merkezine yapılan bir çağrıdır ve bu genellikle temsilci için daha zordur çünkü acil bir çözüm gerekir. Inbound ne anlama gelir? Gelen, gelen aramayı yanıtlayan kişi anlamına gelir. Bu kişiler, bir yeri aradığınızda ulaştığınız ilk kişilerdir. Gelen Türkçe, çağrı merkezi çalışanları olarak görülür. Örneğin, bir…
Yorum Bırak